Propietarios Westay.

En Westay, los propietarios reciben sus ingresos de arriendo mensuales 48 horas hábiles después que el arrendatario realiza el pago, que por contrato, debiese ser es a más tardar el día 5 de cada mes. Esta política se implementa para garantizar una gestión financiera eficiente y transparente y dar tiempo a los arrendatarios a que reciban su sueldo.

El proceso de búsqueda de arrendatario comienza con una evaluación exhaustiva de la propiedad y la determinación del precio de alquiler competitivo, que generalmente se completa en 1 semana. Luego, utilizamos una combinación de marketing en línea y fuera de línea y redes de contacto de los corredores para promocionar la propiedad.

Nuestro objetivo es encontrar un arrendatario calificado en un plazo de 30 días, aunque esto puede variar según la ubicación y la demanda del mercado.

Los arrendatarios deben realizar los pagos a más tardar en la fecha de vencimiento especificada en el contrato de arrendamiento, que varía entre los días 3 y 5 de cada mes. Si un pago está atrasado, seguimos un proceso estructurado: 

- Semana 1 desde el atraso: enviamos un recordatorio amistoso mediante mail y Whatsapp.

- Semana 2 desde el atraso: llamamos y gestionamos el pago.

- Semana 3 desde el atraso: enviamos carta de pre cobranza judicial de parte de nuestro abogado.

-Semana 4 desde el atraso: enviamos al arrendatario a DICOM

- Semana 5 desde el atraso: iniciamos el proceso de desolojo.

Proporcionamos estados de cuenta mensuales detallados que incluyen ingresos, gastos y cualquier otro cargo asociado. Estos informes se cargan en la plataforma de administración y están siempre disponibles, en tiempo real, actualizándose con cada movimiento contable y pago del arrendatario.

Click acá para mas información https://mailchi.mp/westay/la_metro_diagnostico_tributario

Realizamos inspecciones de la propiedad cada seis meses a un año, para garantizar que se cumplan los términos del contrato de arrendamiento. Se proporciona un informe detallado al propietario después de cada inspección.

Contamos con un sistema de cobranza altamente eficiente, que disminuye la morosidad y que consta de las siguientes etapas:

1.- Cobranza automatizada: La aplicación y la tecnología se encargarán de la cobranza automatizada en el recambio de cada mes.

2.- Cobranza interna: Nuestros ejecutivos se encargarán de la cobranza tradicional mediante mails, notificaciones y llamados.

3.- Cobranza externa: Realizamos una integración con un estudio de abogados, que se encargará de las propiedades cuya morosidad supere los 20 días, mediante la cobranza, acuerdos de pago y, en caso de incumplimiento, ingresará una demanda en el Poder Judicial, para seguir la cobranza.

Todo este proceso, se aplica para las deudas de pago de arriendo y de servicios y será realizado de manera gratuita y no tendrá un costo adicional para el propietario.

Sí, ofrecemos una variedad de servicios adicionales según las necesidades del propietario. Por ejemplo, ofrecemos un servicio de seguro de arriendo que cubre el pago de alquiler en caso de incumplimiento del arrendatario, con una prima anual de 1 arriendo o la opción de contratar nuestro plan premium que tiene un costo de 8,9% del alquiler mensual. Los costos asociados con otros servicios adicionales varían y se discuten y acuerdan previamente con el propietario.

CASO 1: CLIENTE NUEVO Para clientes nuevos, una vez arrendada la propiedad, te enviaremos un mail con la cuadratura de los ingresos que recibirás, incluyendo el mes de inicio y el mes de garantía, en caso que corresponda según el plan que seleccionaste, y descontaremos el costo de corretaje, en caso de aplicar.

En paralelo, recibirás un segundo mail, indicando que debes pagar, hasta el ingreso del arrendatario, las cuentas de luz, agua, gas y gasto común y enviarnos los comprobantes.

CASO 2: RECOLOCACIÓN Para clientes antiguos con recambio de arrendatario, como parte de nuestro servicio y para agilizar el proceso y disminuir tu carga financiera, una vez arrendada la propiedad, pagaremos las cuentas por ti, las cuáles serán descontadas de los ingresos por arriendo en el mes siguiente.

Esta gestión la realizaremos sin costo extra.

Podrás ver el detalle de este pago en tu cuenta en la aplicación, sección voucher de pago del siguiente mes al del inicio del arriendo y, adicionalmente, cuando recibas la cartola.

Nuestro servicio de aseo es de excelente calidad y sigue un riguroso protocolo, desde el orden en que se limpia, hasta los materiales que se compran. Nuestro personal de aseo ha sido capacitado según este proceso.

El aseo incluye limpiar las superficies, eliminar el polvo, desinfectar y organizar el espacio. Las superficies son limpiadas en el siguiente orden:

• Desempolvar paredes.
• Barrer y trapear pisos.
• Limpiar baños, lavabos, inodoros y duchas.
• Limpiar rellanos y ascensores.
• Limpiar mobiliario.

Una vez concluido este proceso, trapeamos y limpiamos las terrazas. Luego utilizamos cloro y otros desinfectantes para limpiar todas las superficies del baño y de las cocinas.

Finalmente, la eliminación de polvo es un punto clave y se realiza al final, sacando el polvo de todas las superficies.

Durante el proceso de aseo, realizamos una ventilación para que circule el aire fresco y salgan los olores.

En Westay, la fecha de pago del arriendo se establece entre el tercer y quinto día de cada mes. Esta fecha se elige para proporcionar claridad y consistencia a nuestros arrendatarios, facilitando así la administración de sus finanzas personales. Además, esta fecha permite a nuestra plataforma y nuestro equipo a procesar los pagos de manera eficiente y garantizar que los propietarios reciban sus ingresos de alquiler de manera oportuna

Nos encargamos de coordinar y supervisar las reparaciones y el mantenimiento de la propiedad en nombre del propietario. Cualquier reparación menor se aborda dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación. Para reparaciones mayores que excedan 10 UF, nos comunicamos con el propietario para obtener aprobación antes de proceder.

Realizamos una verificación exhaustiva de antecedentes que incluye la revisión de liquidaciones de sueldo, DICOM, certificado cotizaciones AFP y en algunas ocasiones, revisión de antecedentes penales en el sistema judicial y llamada a su lugar de trabajo.

Nuestro estándar es seleccionar arrendatarios con un puntaje crediticio mínimo en DICOM de al menos 650 y un ingreso mensual equivalente a al menos tres veces el monto del arriendo mensual. Los mismos criterios aplicamos para el aval.

El precio del alquiler se establece inicialmente mediante un análisis de mercado detallado, principalmente según los precios de propiedades similares publicadas en portales, y se ajusta trimestral, semestral o anualmente para reflejar cambios en la variación de la UF.

¿Cuáles son mis responsabilidades legales y tributarias como propietario de una propiedad arrendada?

Como propietario, es importante cumplir con todas las leyes y regulaciones locales y tributarias. 

Desde Abril 2024, los ingresos por renta de tus propiedades probablemente se encuentren en línea en el asistente inmobiliario del servicio de impuestos internos, por lo que constituyen ingresos que, si tienes mas de 2 propiedades, podrían considerarse en tu declaración de renta y tributar según tu tramo del global complementario.

Sin embargo, esto es caso a caso. Sabemos que el tema es engorroso, por lo que dentro de nuestros servicios, proporcionamos una asesoría tributaria gratuita en todo momento, para lo cuál, puedes agendar tu hora en el siguiente link:

Contacto

Contamos con un sistema de manejo de emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los arrendatarios tienen acceso a un número de emergencia en caso de situaciones críticas.

Además, proporcionamos a los propietarios información de contacto de emergencia y los notificamos de inmediato sobre cualquier emergencia que ocurra en la propiedad.

Tenemos una aplicación para que puedas monitorear tu propiedad

• Ingresa a www.westayrent.com
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• Click en “Acceso Propietarios” (si has ingresado alguna vez y guardaste la contraseña, ingresarás de manera automática)
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• Click en “Olvidé mi Contraseña”
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• Ingresa tu mail (el que usaste en el contrato de administración)
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• Ingresa tu nueva clave

En primer lugar, el cobro de la multa funciona como un mecanismo de educación financiera, sirve como recordatorio para el arrendatario de las condiciones establecidas en el contrato de arriendo firmado ante notario, que incluyen el pago puntual.

Si el pago no se realiza en la fecha y forma acordada, se le recuerda que se genera una multa.

En segundo lugar, nos permite recordarle al arrendatario que su morosidad, activa un proceso operacional de la empresa, donde adicional a las multas, se generan mails automáticos de cobranza, llamados, mensajes por WhatsApp, pre cobranza judicial, y en caso de persistir la morosidad, ingreso a Dicom, que también realiza la cobranza.

Es decir, en una primera instancia, la multa actúa como un recordatorio y oportunidad para contactar al arrendatario y reforzar el proceso.

En caso que el atraso sea permanente, se inician otras medidas, que en última instancia, implica solicitar la restitución de la propiedad.

Además, al igual que en otras empresas de servicios, como por ejemplo telefonía móvil, es común que se generen incentivos o negocie el pago de la multa, quedando a discreción del equipo de Westay, condonarla sin necesidad de consultar al propietario.

Esta estrategia ha demostrado ser efectiva, logrando reducir la morosidad a un 3% en nuestra cartera de más de 300 propiedades, asegurando así el pago puntual del arriendo, que es nuestro objetivo principal.

Nuestro servicio de pintura es de excelente calidad y sigue un riguroso protocolo, desde la preparación y selección de los materiales, hasta la ejecución y limpieza.

Nuestro equipo de mantenciones ha sido capacitado según este proceso.

• PINTURA PROFESIONAL Preparar y limpiar todas las superficies.

• Comprar los materiales de optima calidad que permitan lavar las murallas.

• Protección de muebles y pisos.

• 2 manos de pintura en cada superficie.

• Retoques finos con broncha fina.

• Eliminar el polvo y realizar un aseo posterior.

* Incluye tapar agujeros menores como los de los cuadros, pintar guardapolvos y en general incluye todos los detalles menores de pintura, además de un aseo posterior en todo el departamento.

* No incluye desperfectos mayores como humedad, paredes descascaradas y con humedad fuerte, entre otros.